NOTICE 重要なお知らせ

TVアニメ『サクガン』オリジナルサウンドトラック「Endless journey」ご購入のお客様へ音源の不備に関するお詫びとお願い

平素は弊社商品をご愛顧賜りまして厚く御礼申し上げます。
2022年1月12日発売の "TVアニメ『サクガン』オリジナルサウンドトラック「Endless journey」"<Disc2>の21曲目「Answer」にて、本来収録されるべきものとは異なったボーカルの音源が収録されている事が判明致しました。

つきましては、下記の方法で「Answer」の正規音源が収録されたディスク<Disc2>と交換させていただきますので、ご購入いただきましたお客様におかれましては お手数をおかけしますが交換専用フォームにご入力いただくか、弊社お客様センターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

なお、2022年1月12日より音楽配信を行っておりました当該曲に関しましても
本来収録されるべきものとは異なったボーカルの音源がダウンロード配信・サブスクリプション配信それぞれでされていたことが判明致しました。
正規音源につきましては、順次再配信を行ってまいります。
音楽配信サイトにて当該曲または当該曲を含むアルバム、TVアニメ『サクガン』オリジナルサウンドトラック「Endless journey」をご購入されましたお客様につきましては、お手数をお掛けする形となり誠に恐縮では御座いますが、音源をご購入されました各音楽配信サイトのサポートセンターまでお問い合わせをお願い致します。
購入済み音源の再ダウンロードに関する別途費用は発生致しません。

この度は お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
この様な事が再び発生しないよう、より一層品質管理を徹底し再発防止に努めてまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

                      記

■対象商品
TVアニメ『サクガン』オリジナルサウンドトラック「Endless journey」(LACA-9868 ~ LACA-9869)

■誤収録内容
<Disc2> 21曲目「Answer」
本来収録されるべきものとは異なったボーカル音源の誤収録

■交換方法

ヤマト運輸便でのお届け時交換となります。

①下記項目を交換専用フォームにご入力いただくか、もしくはお電話にて弊社お客様センターまでご連絡ください。
【郵便番号・ご住所・お名前・電話番号・交換対象・お届け希望日時】
交換専用フォーム

※上記交換専用フォームご入力受付終了日:2022年4月30日
 同受付終了日以降は弊社お客様センターまでご連絡ください。
※本フォームご入力の完了をお知らせする自動返信メールの通知はございませんが、
 正しくご入力を完了し送信ボタンをクリックした後に送信完了を確認できるページに移ります。
※発送は準備が整い次第順次行わせていただきます。(2022年1月31日予定)
※お届けのご希望日は、2022年1月31日以降 ご連絡いただいた日から3営業日以降でお願い致します。
※お届けのご希望時間は下記のいずれかをご指定ください。
 指定なし、午前中、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時

②ご希望のお届け日時にヤマト運輸便にて、交換用の正しい「Answer」が収録されたディスク<Disc2>をお届け致します。
その際、お届けにお伺いした配送会社スタッフに現在お持ちの誤収録ディスク<Disc2>のみをお渡しいただけますようお願い致します。
尚 その他は交換対象外です。
※ご提供いただく個人情報は、本用途にのみ利用・管理致します。交換完了後は、責任をもって速やかに破棄致します。


■ご連絡先
バンダイナムコアーツお客様センター

電話番号:03-5828-7582
受付時間:月~金曜日 10:00~17:00(祝日、夏季・年末年始休業日を除く)

メールでのお問い合わせ
Eメール:users-support@lantis.jp

以上